Возврат и обмен

Как вернуть товар?

1. Ознакомьтесь с условиями обмена/возврата товара.
2. Заполните форму обмена/возврата.
3. Мы свяжемся с вами в течение 1-2 дней и запросим фото товара.
4. Далее отправим инструкцию по возврату товара, а также расскажем о вариантах обмена.
5. Возврат денежных средств/обмен производится после получения нами товара.

Условия обмена/возврата

Возврат возможен, если:

• Товар не был в употреблении.
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Срок обращения не превышает 14 календарных дней с момента получения заказа.

Не подлежат обмену/возврату:

• Бельевые и чулочно-носочные изделия.

Стоимость доставки не возмещается.

Обмен/возврат товаров надлежащего качества

Продавец оставляет за собой право отказать в возмещении средств за товары при обнаружении следов эксплуатации.

Сумма возврата = стоимость товаров – стоимость возвратной доставки (если она не была оплачена).

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества

Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата.

Для рассмотрения претензий по качеству товара необходимо заполнить форму обмена/возврата.

Часы работы менеджера: Понедельник-пятница: с 06:00 до 15:00 по московскому времени.

Получить консультацию

Вы можете получить консультацию через WhatsApp или Telegram.

*В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки оплачивается вами.

Сроки возврата

• Рассмотрение заявки: 1-2 рабочих дня.
• Прием, разбор и проверка посылок: 3-4 рабочих дня.
• Возврат денежных средств: 5 дней с момента приема посылки с возвратом на склад продавца.

Возврат денежных средств

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств осуществляется только безналичным путем в течение 5 дней после обработки возвращенного заказа.

• В случае предоплаченного заказа, возврат производится на карту оплаты.
• В случае оплаты заказа при получении, возврат производится посредством перевода по полным реквизитам дебетовой карты.