КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ НАКОПЛЕННЫЕ БОНУСЫ?
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРИ ПОВТОРНЫХ ПОКУПКАХ
Совершайте новые покупки и расплачивайтесь накопленными бонусами. Расчет стоимости равен 1 бонус - 1 рубль.
ПОЛУЧАЙТЕ ПОДАРКИ ОТ MESEDU MARKET
Бонусы при желании можно использовать как подарок самому себе. В таком случае Mesedu Market оформит и вышлет вам товары из вашего списка избранного, например в ваш день рождения
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ БОНУСАМИ
Рекомендуйте Mesedu Market друзьям, используйте реферальную систему, делайте обзоры товаров с нашим упоминанием и получайте бонусы за проявленную активность
ГОРАЗДО ПРОЩЕ, ЧЕМ ТЫ ДУМАЕШЬ...
Оплата товаров производится напрямую на расчётный счет самозанятого, указанного в колонке рядом. Вам нет необходимости вводить данные карты на нашем ресурсе или иметь ее под рукой.
Проведите стандартный банковский перевод на указанный номер карты или по номеру прикрепленному к карте. Все так же просто, как сделать перевод другу.
После проведения оплаты сохраните чек и номер заказа. При оформлении заказа на доставку с вами вяжется менеджер магазина следующими способами:
– по ватсап, писать будут с номера +7 988 291-44-43
– по почте с электронного адреса mesedu.market@gmail.com
Предоставьте менеджеру чек и данные заказа. Подтвердите заказ.
ВНИМАНИЕ: Мы используем только вышеперечисленные способы связи для подтверждения заказа. Во избежание мошенничества, обязательно сверяйте данные с вышеуказанными и сообщайте нам в случае если вы сталкиваетесь с подозрительными действиями от нашего имени
НОМЕР КАРТЫ
Оплату можно проводить по указанному ниже номеру карты. Карта банка Тинькофф. Получатель Датуева Зарема Мухтаровна
2200 7007 1411 9293
ПРИВЯЗАННЫЙ НОМЕР
Оплату можно провести по привязанному номеру указанному ниже. Счет банка Тинькофф. Получатель Датуева Зарема Мухтаровна
+7 989 455-41-49
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
Условия для возврата:
Товар можно вернуть при получении в пункте выдачи заказа транспортной компании после примерки или осмотра, так же получении его курьером. При курьерской доставке у вас имеются 15 минут на ознакомление с полученным товаром. Причины возврата могут быть следующими:
– Товар имеет явный брак или прибыл в неполной комплектации
– Товар отличается по размерам, цвету или иным характеристикам указанным
– Срок годности товара истек
– Товар привезли с задержкой более чем на 7 дней с учетом указанного
Условия для возврата товаров:
К возврату товар подлежит при соблюдении следующих условий:
- Сохранении товарного вида
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации
- Сохранность упаковки и всего комплекта
- Возврат именно того товара, что вы получили
- В случае с электронными устройствами, без какой либо эксплуатации и пользования
- По гарантии продавца в случае если в товаре обнаружен брак.
Возврат осуществляется при условии сохранения всех маркировок и документации к товару от перевозчика
Претензии продавца:
Продавец в случае возникновения ситуации с возвратом имеет право не согласится с решением и не возвращать товар, если товар при возврате или получении:
- Имеет следы эксплуатации или использования
- Упаковка товара не сохранена, либо товар возвращают при неполной комплектации
- При возврате продавец, получил не тот товар
- Электронное устройство было активировано или использовалось
- Если товар возвращается по гарантии, но у товара нет заводского брака и повреждения вызваны при эксплуатации пользователем
- При отсутствии маркировок товара и документации к нему от перевозчика
Рекомендации:
С целью избежания спорных ситуаций, предпримите следующие меры:
- Сфотографируйте или снимите на видео товар во время получении при курьере или сотруднике ПВЗ. Если на упаковке есть явные дефекты плохой транспортировки, либо повреждения, вы сможете таким образом вернуть товар сразу же
- Проверьте наличие маркировок и обязательно получите сопроводительные к товару документы при их наличии
- При распаковке товара, желательно все зафиксировать на фото-видео съемку, на случай подозрения в браке или недобросовестности продавца
- Перед покупкой обязательно обговорите все интересующие детали по товарам либо с продавцом, либо через техническую поддержку сайта. Уточните все интересующие вас детали заранее
Вопросы которые решает техподдержка
Техническая поддержка Mesedu Market, занимается следующими вопросами:
– Спорные ситуации возникающие с продавцами
– Консультирование по поводу заказов, представленных на площадке товарах и иных вопросах пользования площадкой
– Решением жалоб о нарушении правил пользования площадкой, а так же нарушении законодательства
– Жалобами на действия сотрудников площадки, либо сотрудников партнеров Mesedu Market
– Решением проблем с мошенничеством или обманом на площадке
Особые ситуации
К особым ситуациям для рассмотрения относятся следующие:
– Проблемы с платежами и биллингом
– Контроль поведения пользователей и соблюдения ими этики по отношению к другим пользователям площадки
– Отслеживание способов накрутки
– Решение вопросов с логистикой, дефектами товаров при транспортировке и т.д.
– Проверка и модерация товаров на предмет соответствия правилам пользования площадкой
График работы
График работы технической поддержки с 10:00 до 20:00
Время ответа в среднем 20 минут
Техническая поддержка может частично не работать в праздничные дни
Способы связи
Связаться с нами можно следующими способами
– В разделе помощь, через чат (бета-версия)
– Через мессенджер Whats’app по номеру +79882914443
– По электронной почте mesedu.market@gmail.com
Вопросы сотрудничества
Вопросы сотрудничества в сфере поставки товаров, маркетинга, с медийными личностями рассматриваются отдельно. Все подобные запросы можно передать:
– Через техподдержку по указанным на этой странице способам связи
– Связавшись с нами через социальные сети
– Выслать предложение на электронную почту mesedu.market@yandex.ru