Быть открытыми и полезными...

На случай если нужна помощь или есть вопросы

Иногда могут возникать вопросы или потребоваться уточнения. Чтобы вам было удобно, мы собрали на этой странице всю основную информацию в краткой форме. Если у вас все же останутся вопросы или понадобится помощь, мы всегда готовы вам помочь!

НАПИШИТЕ НАМ

Наша цель — создать комфортный и доступный сервис для каждого. Мы видим свою миссию в построении сообщества, основанного на открытости, доверии и тесном взаимодействии с нашими клиентами.

Меседу Магомедова

Основатель магазина

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА

Доставка осуществляется двумя способами. Вы можете отслеживать оба:

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Рассказываем как оплатить и получить

Подробнее о...

Доставка

Мы осуществляем доставку по всей России и странам СНГ. Подробные условия доставки зависят от выбранного способа:

Доставка Почтой России

  • Оплата: только по предоплате.
  • Срок отправки: в течение 1–2 рабочих дней после оформления заказа и оплаты.
  • Информация об отправлении: на вашу электронную почту будет отправлено письмо с почтовым идентификатором для отслеживания посылки.
  • Получение: вы можете забрать посылку в почтовом отделении без ожидания извещения.
  • Частичная предоплата: оставшаяся сумма оплачивается при получении посылки в отделении. Для этого потребуется паспорт.
  • Сроки доставки: от 5 до 15 дней, в зависимости от региона.
  • Стоимость:
    • Наземная доставка — от 150 руб.
    • Авиадоставка — от 510 руб.
    • Дополнительно оплачивается почтовый сбор (по тарифам Почты России).

Доставка через СДЭК

  • Оплата: только по предоплате.
  • Безопасность: посылка страхуется за наш счёт.
  • Доставка до двери: курьер доставит заказ в удобное для вас время.
  • Осмотр товара: вы можете проверить посылку перед получением.
  • Сроки доставки: от 3 до 5 дней (в зависимости от города):
    • Москва, Санкт-Петербург, Самара, Томск — 3 дня.
    • Владивосток, Калининград — 4 дня.
  • Стоимость доставки: рассчитывается индивидуально (в зависимости от веса и пункта назначения).
Подробнее о...

Оплата

Ваши платежи защищены и соответствуют международным стандартам безопасности:

  • Сертификат PCI DSS гарантирует надёжную защиту данных вашей карты.
  • Все данные передаются с использованием технологии шифрования SSL, что исключает доступ третьих лиц к информации.

Мы не храним данные вашей карты. Обработка данных происходит исключительно на защищённых серверах банка.

Способы оплаты

  • Оплата при получении (наличными в почтовом отделении или пункте выдачи СДЭК).
  • 100% предоплата (на сайте через платёжную систему).
  • Частичная предоплата (оплата доставки менеджеру).

Формы оплаты

  • Оплата прямо на сайте при оформлении заказа
  • Наличными (в рублях РФ).
  • Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР).

Условия для оплаты при получении

  • Сумма заказа от 5500 руб.
  • Стоимость доставки не превышает 500 руб.
  • Нет других заказов в пути.
  • Отсутствие ранее не выкупленных заказов.

Как оплатить банковской картой

  • При оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
  • Вы будете перенаправлены на авторизационную страницу банка для проведения оплаты.
  • Введите данные вашей карты:

    • Тип карты (Visa, MasterCard, Мир).

    • Номер карты (16-значный номер на лицевой стороне карты).

    • Срок действия карты (указан на лицевой стороне, в формате "ММ/ГГ").

    • Имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте).

    • CVC2/CVV2 код (трёхзначный код на обратной стороне карты).

    • Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически перенаправлены на страницу вашего банка для прохождения аутентификации. На этом этапе может потребоваться ввести одноразовый код, отправленный банком, или подтвердить оплату через приложение банка.

Принимаемые карты

Мы принимаем к оплате следующие банковские карты:

    • Visa Inc.
    • MasterCard Worldwide
    • НСПК «Мир»

Рекомендации по безопасности при оплате картой

  • Берегите карту, как наличные деньги. Не оставляйте её в общественных местах, автомобиле, ресторане или магазине.
  • Никогда не сообщайте полный номер карты по телефону или третьим лицам.
  • Всегда имейте под рукой номер службы поддержки вашего банка для оперативной блокировки карты в случае её утери.
  • Вводите данные карты только на проверенных и защищённых сайтах. Никогда не сообщайте реквизиты карты по запросам, которые не связаны с покупками.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Если что-то не подошло или изменилось

Интернет-магазин кроссовок Mesedu Sneakers предлагает широкий ассортимент мужской и женской спортивной обуви от ведущих мировых производителей с доставкой по всей России.

 

График работы менеджера:

  • Понедельник – пятница: с 05:00 до 14:00 по московскому времени
  • Суббота и воскресенье: выходные дни

Срок рассмотрения заявки: 1–2 рабочих дня.

 

Консультации доступны через: WhatsApp / Telegram

Условия возврата товара:

  • При возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки.

Процедура возврата товара:

  1. Ознакомьтесь с условиями обмена/возврата товара.
  2. Заполните форму обмена/возврата (см. ниже).
  3. Мы свяжемся с вами в течение 1–2 дней и запросим фото товара.
  4. Предоставим инструкции по отправке товара обратно и варианты обмена.
  5. Возврат денежных средств или обмен производится после получения товара.

Условия обмена/возврата:

  • Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  • Обращение не превышает 14 календарных дней с момента получения заказа.
  • Бельевые изделия и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Стоимость доставки не возмещается, так как является отдельной услугой.

Обмен/возврат товаров надлежащего качества:

  • Продавец вправе отказать в возмещении средств за товары при обнаружении следов эксплуатации.
  • Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний оплачивается покупателем.
  • Сумма возврата = стоимость товаров – стоимость возвратной доставки (если она не была оплачена).
  • Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, обмен возможен на любые товары, имеющиеся в наличии на нашем сайте. При обмене сохраняется первоначальная стоимость товара с учетом всех скидок и акций.

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества:

  • Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является основанием для претензий к качеству товара и возврата по причине ненадлежащего качества.
  • Небольшие следы клея на подошве допустимы и не считаются производственным браком.
  • Претензии по качеству не принимаются, если обувь использовалась не по сезону. Гарантия не распространяется на комплектующие изделия (стельки, шнурки, набойки, замки-молнии и т.д.), а также на деформацию, выцветание и миграцию красителя, вызванные неправильным уходом или использованием обуви в экстремальных видах спорта (скейтбординг, BMX, самокат).

Для рассмотрения претензий по качеству товара необходимо заполнить форму обмена/возврата.

Сроки возврата:

  • Рассмотрение заявки: 1–2 рабочих дня.
  • Сроки доставки зависят от транспортной компании и удаленности населенного пункта.
  • Прием, разбор и проверка посылок занимают в среднем 3–4 рабочих дня.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней с момента приема посылки на склад продавца.

Срок зачисления средств на счет зависит от банка-эмитента.

Возврат денежных средств:

  • Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств осуществляется безналичным путем в течение 5 дней после обработки возвращенного заказа.
  • При предоплаченном заказе возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
  • При оплате заказа при получении возврат осуществляется посредством перевода на дебетовую карту по указанным реквизитам.

Срок зачисления средств на счет зависит от регламента банка, выпустившего карту.

    ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ

    Обязательно сверься перед покупкой!